Geram aku ngan Nation Wide

Pagi2 lagi dah spoil mood irda.Ayah irda ada received brg from his opis kat KL melalui Courier Service Nationwide Express.Disebabkan kitaorg tak ada kat umah semalam,so attempted note diletakkan lah.Itu irda tak kisah sgt ler.Yang irda geram tu,baru antar 1st attempted,dah tulis note "SILA AMBIL BARANG DI PEJABAT"
Uikss...ni dah kira kes melampau la.Tp irda still sabar lagi.

Then,this morning ayah irda suruh call that courier center utk deliver brg around 2 pm coz ayah irda akan tunggu.So,irda call n ask for delivery at 2 pm.Tau tak CS kat Nationwide cakap per ?

irda : i just received ur attempted.And my delivery shipment 1522.

Nationwide CS : Oh ya,barang tu still kat opis,n miss boleh collect kat opis..

Irda: what?i must collect kat opis?kenapa?Supposed u kena deliver kan?And pls deliver to my house at 2 pm coz my father will be there.

Nationwide CS : Sorry,i tak boleh janji sbb takut driver tak sempat antar around 2pm

Irda:So,antar le lepas opis hour....

Nationwide CS : Ooo..tak boleh,sebab kita kerja sampai kul 5 sahaja...

Amboi mak...sedapnya bg reason macam tu kat irda.Peduli apa irda korang keje sampai pukul brapa.Dengan perasaan tak puas hati,apa lagi irda hanginkan Nationwide pagi tadi.

irda:U boleh antar atau tak boleh antar,i tak peduli.U baru sent 1 attempted note n u request mcm2 hal.Klu ikut procedure,u kena antar 2 attempted note,baru u boleh suruh customer dtg collect kat opis u..Apa,u igt i tak tau courier procedure ker?

Nationwide CS: Tp,kitaorg selalu antar,asyik tak ada org kat umah jer?So,lebih baik cik dtg amik jer..

Irda:I tak akan dtg amik.Lagipun I yang bayar everthing.So,supposed ur site yang antar sampai depan umah i.

Nationwide CS:Kami pun dibayar utk jalan service.Bukan keje free...

Irda: Dan customer le yang membayar u'll utk buat service.Samada suka atau tdk,just do it.Coz i bayar harga penuh,Dan setakat nak save minyak atau time,ur driver yang patut pandai manage.Kalau nak rest lebih2,tak yah ler...FYI,i dah sebati ngan dunia courier service.i dah masak sgt kelentong driver n u as CS pls blajar how to professional sbb silap byk la klu u nak debate ngan i.Klu my fault,i admit.Tp this time ur fault.

Nationwide CS:Erm...baiklah...sori miss!! Kami akan antar around 2pm.

Irda:ok,tapi klu u'll susah sgt nak antar ke rumah i,just return kat father i punya opis in KL.That time u jawab ler ngan diaorg...

*After 30 minit,big boss nationwide call me n minta maaf bg pihak NATION WIDE EXPRESS

Irda bukan apa,kalau org kurang ajar ngan irda,irda akan jadi 10x kali kurang ajar.Irda bukan nak berlagak atau ckp besar,tp Nationwide CS tu mmg betul2 keterlaluan n kurang ajar.Sbb tu irda kena ajar betul2.Irda boleh kautim,tp disebabkan sikap yang kurang ajar tulah,yang buat irda jadi nyampah.

Irda pernah berada dlm dunia courier service 2 years.Sbb tu irda dah masak sgt ngan dunia tu.Tambahan plak skrang irda dalam dunia Customer Service.So i know the protokol.Irda tau apa yang boleh dicakap pada customer dan apa yang tak boleh dicakap ngan customer.Ini tak,main cakap jer.Kalau ada masalah pun,jgn ler lepas kat customer...Please remember...

"WE LET OUR CUSTOMERS HEAR OUR SMILE OVER THE PHONE"

p/s:dah ler ari ni irda sakit perut,dapat plak jawapan yang tak munasabah macam tu,mau tak hangin satu badan....